Hizmet şartları
ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
MADDE 1: SATICI
Unvan: Koi Botanik
Açık Adresi: Toki Mahallesi, Manavgölü Küme Evleri No:7, 35900, Tire, İzmir
Tel: 0543 322 39 73
“TÜKETİCİ” işbu sözleşme kapsamında ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
“ALICI” işbu Sözleşme uyarınca siparişin teslim edileceği Tüketici ya da Tüketici dışındaki gerçek kişiyi ifade eder.
İşbu Ön Bilgilendirme Formu kapsamında Tüketici’ye siparişinin detayları hakkında bilgilendirme yapılmakta olup, Tüketici’nin Mal/Hizmet’in online olarak satın alınmasına ilişkin olarak 29188 Sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile 23.08.2022 tarihli ve 31932 sayılı Resmi Gazete’de yayınlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik gereğince Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni onaylaması gerekmektedir. Tüketici, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesine ilişkin bilgilerini üyeliğinin bağlı olduğu “Hesabım” sayfasından takip edebilecek ve siparişine ilişkin verdiği bilgileri “Hesabım” sayfasında yer alan “Siparişlerim” sekmesinden değiştirebilecektir. Ön bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi Özden Aquatics tarafından kayıt altına alınmakta olup, Tüketici dilediği zaman “Hesabım” sayfasında yer alan “Siparişlerim” sekmesinden sözleşmeye ulaşabilecektir.
MADDE 2: SÖZLEŞME KONUSU MAL VE HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ, FİYATI (KDV DAHİL) ve TESLİMAT BİLGİLERİ
Sitemizde, uygulamamızda ve işbu ön bilgilendirme formunda yer alan teslimat tarihi tahmini olup mevzuattaki yasal sürelerin aşılmaması koşuluyla anılan sürelerde sapmalar yaşanabilmektedir. Bu kapsamda sipariş/siparişler her halükârda 30 (otuz) gün içinde Alıcı’ya teslim edilecektir. Tüketici’nin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan siparişler (kişiye özel ürünler) için ise teslimat süresi 30 (otuz) günü aşabilecektir.
MADDE 3: MALIN TESLİMİ VE TESLİM ŞEKLİ
3.1- Siparişin teslimatı, sipariş oluşturulduktan itibaren 30 (otuz) gün içerisinde Tüketici’nin sipariş oluşturma esnasında bildirdiği adrese teslim edilecektir. Tüketici’nin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan siparişler (kişiye özel ürünler) için ise teslimat süresi 30 (otuz) günü aşabilecektir.
3.2- Sözleşme, Tüketici tarafından elektronik ortamda onaylanmakla yürürlüğe girmiş olup Tüketici'nin Satıcı'dan satın almış olduğu malın/hizmetin Alıcı'ya teslim edilmesiyle ifa edilmiş olur. Mal/Hizmet, Tüketici'nin sipariş aşamasında verilen ve işbu Sözleşmede belirtmiş olduğu adrese ve belirtilen yetkili kişi/kişilere teslim edilecektir.
3.3- Sipariş teslim edilirken Alıcı (teslimat yapılacak kişi) teslimat adresinde bulunamazsa, siparişi Alıcı’ya ulaştırabilecek kişilere ismi ve imzası alınarak teslimat yapılabilir. Siparişi teslim alan kişi ile ilgili bilgi, sms ve e-mail yoluyla Tüketici’ye iletilir. Resmi ve özel kuruluşlara yapılan teslimatlar kuruluşların kendi teslimat prosedürleri çerçevesinde yapılır.
3.4- Siparişinize ilişkin bilgi almak ve şikayetlerinizi iletmek için +90 543 322 39 73 müşteri hizmetleri numarasını ücretsiz olarak arayabilir ve Özden Aquatics sitesi içerisinde yer alan destek kısmı üzerinden yazılı bildirimde bulunabilirsiniz. Siparişinizin durumuna ilişkin bilgilendirme amaçlı gönderilen SMS'ler ticari elektronik ileti niteliğinde olmayıp, bunun için Tüketici’ye herhangi bir ücret yansıtılmamaktadır.
3.5- Ürün sayfasında sipariş sayısı bazlı stok sınırlaması içeren kampanyalı ürünlerin satışlarında sistemsel aksaklıklar, altyapı sorunları vb. nedenlerle kampanya şartlarını aşan ürün alımı gerçekleşmesi durumunda ve/veya tüketici alımı sayılmayacak adette toplu alım yapılması durumunda aşan ürün alımları geçersiz olacak ve sipariş iptal edilecektir. Bu durumda teslimat ücreti de dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler siparişin iptal tarihinden itibaren en geç 24 (yirmidört) saat içinde Tüketici’ye iade edilecektir.
3.6- Satıcı, makul derecede fraud (dolandırıcılık) şüphesi oluşturan bir siparişi ve/veya işlemi, Tüketici’nin onayı olmaksızın, tek taraflı olarak iptal etme hakkına sahip olup, işbu siparişin ve/veya işlemin iptali sebebiyle Tüketici’nin Satıcı’dan herhangi bir talepte bulunma hakkı yoktur.
MADDE 4: CAYMA HAKKI
Sözleşme konusu ürün, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun esas alınarak hazırlanan Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmeliğin madde 15/1(c) hükümleri doğrultusunda, ÇABUK BOZULABİLEN VEYA SON KULLANMA TARİHİ GEÇEBİLECEK MAL NİTELİĞİNDE OLDUĞUNDAN, TÜKETİCİ’NİN CAYMA HAKKI BULUNMAMAKTADIR.
MADDE 5: CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Cayma hakkı aşağıdaki hallerde kullanılamaz:
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmelerde (Örneğin: Ziynet, altın ve gümüş kategorisindeki ürünler);
b) Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların teslimine ilişkin sözleşmelerde;
c) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde;
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmelerde;
e) Tüketici tarafından ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması şartıyla maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmelerde;
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete, dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmelerde;
g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde;
h) Bahis ve piyangoya ilişkin hizmetlerin ifasına ilişkin sözleşmelerde;
ı) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde;
i) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde ve sözleşmeye konu Mal/Hizmet'in Yönetmelik’in uygulama alanı dışında bırakılmış olan (satıcının düzenli teslimatları ile Alıcı/Tüketici’nin meskenine teslim edilen gıda maddelerinin, içeceklerin ya da diğer günlük tüketim maddeleri ile seyahat, konaklama, lokantacılık, eğlence sektörü gibi alanlarda hizmetler);
Bakımından Tüketici ve Satıcı arasındaki hukuki ilişkiye Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanamaması sebebiyle cayma hakkı kullanılamayacaktır.
İç giyim ürünleri, plaj kıyafetleri, çoraplar, küpe, saç aksesuarları, parfüm ve kozmetik ürünleri gibi iadesi insan sağlığı ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerin iadesinin kabul edilebilmesi için koruyucu bant paket, ambalaj, mühür gibi unsurlarının açılmamış olması gerekmektedir.
MADDE 6: UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun uygulanmasında, Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen değere kadar Tüketici’nin Mal veya Hizmeti satın aldığı ve ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 68’nci Maddesinin 1. fıkrasında belirtilen alt ve üst limitler doğrultusunda tüketici talepleri hakkında ilçe/il Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.